日本经营诊断學(xué)研究的最新(xīn)进展（连载4）
----企业诊断研究连载（4） |
| 作(zuò)者 北京理(lǐ)德(dé)斯普企业管理(lǐ)咨询有(yǒu)限责任公(gōng)司 首席战略咨询顾问 孙红军* |
在日本，经营诊断學(xué)是1960年日本平井泰太郎教授，在其著作(zuò)《经营诊断》一书中(zhōng)首先提出来的。1970年由其他(tā)學(xué)者提出了经营诊断學(xué)的理(lǐ)论框架，在这个理(lǐ)论框架中(zhōng)首次导入了企业利润的概念，以及企业生态和社会性的概念，作(zuò)為(wèi)经营诊断的基本理(lǐ)论，明确了经营诊断學(xué)新(xīn)的发展方向。
1968年日本中(zhōng)小(xiǎo)企业诊断协会和日本经营诊断學(xué)会创立，日本经营诊断的研究就开始从个人研究转向有(yǒu)组织的研究，其中(zhōng)经营诊断學(xué)的研究研究对象包括：经营诊断學(xué)的本质(zhì)，经营诊断的整體(tǐ)性与社会性，经营诊断领域的拓展问题，经营诊断基准的确立和经营诊断體(tǐ)系及范围的界定，经营诊断學(xué)前提条件的质(zhì)变与经营诊断视点的转换和观念变革等”。在最近一届的日本全國(guó)经营诊断學(xué)会的年度会议上，肯定了探讨经营诊断學(xué)新(xīn)方法的必要性，并指出其前提条件是经营诊断要向“人类、社会、环境”的观念转换。 |
| 4.1经营诊断學(xué)的理(lǐ)论框架及其體(tǐ)系 |
在日本经营诊断學(xué)会的年会上发表了经营诊断學(xué)及经营诊断的最新(xīn)研究成果，经营诊断學(xué)的基本框架如图.1所示。其要点归纳如下：
a.经营诊断要把经营作(zuò)為(wèi)一个系统考虑，对系统进行经营诊断，并形成经营诊断學(xué)；
b.经营诊断领域分(fēn)為(wèi)内部经营诊断和外部（环境）经营诊断。
b.在经营诊断的开始阶段要把经营诊断的方法和经营诊断基准作(zuò)為(wèi)基本要素予以重视；
c.按规定的原则、规范和评价指标---标准对经营诊断基准予以區(qū)分(fēn)。
关于经营诊断學(xué)的研究涉及了经营诊断學(xué)的基础學(xué)科(kē)，例如企业经营管理(lǐ)理(lǐ)论、会计理(lǐ)论、知识情报的理(lǐ)论与实践、经营诊断學(xué)的研究方法和切入点的选择等。研究所覆盖的领域也十分(fēn)广泛，具(jù)體(tǐ)包括：
a.创造与开发的问题（开拓精(jīng)神，核心能(néng)力，技(jì )术创新(xīn)，新(xīn)产(chǎn)品开发、领导能(néng)力，企业家精(jīng)神，独创性，团队精(jīng)神、观念转换）；
b.战略与管理(lǐ)问题（市场战略、差别化战略、國(guó)际化战略、网络战略、财務(wù)战略、企业结构与组织变革、危机管理(lǐ)）；
c.外部资源问题（企业分(fēn)工(gōng)关系的变化、业种间的交流、融合化、共享化、城市问题、區(qū)域经济问题）；
d.环境适应性问题（社会性、國(guó)际化、信息化与网络、知识经济、技(jì )术与交流）。
研究的关键是要具(jù)體(tǐ)阐明基础學(xué)科(kē)与相关學(xué)科(kē)的相互关系。由于各學(xué)科(kē)之间的交叉、渗透，往往需要多(duō)學(xué)科(kē)之间的相互融合（interdisciplinaryapproach）。由此可(kě)见，现代的经营诊断學(xué)是建立在多(duō)學(xué)科(kē)、多(duō)领域、多(duō)层面基础之上的，是实践性极强的综合性學(xué)科(kē)體(tǐ)系。
上述的经营诊断學(xué)和经营诊断基准还只是一个概念框架。对于方法论还没有(yǒu)进行前詹性的讨论。关于经营诊断學(xué)的方法论还是没有(yǒu)新(xīn)的突破，关于经营诊断學(xué)體(tǐ)系的建立还依赖于内容的充实与完善。 |
4.2关于经营诊断基准的再思考
经营诊断基准是指作(zuò)為(wèi)经营诊断基础的标准和指标，或原则、伦理(lǐ)、规范。要使经营诊断具(jù)有(yǒu)客观性、可(kě)靠性，就要根据客观的基准进行经营诊断。
指标是由表示对象物(wù)（企业）实际状态的变量组成的函数，当对象物(wù)发生内部变化或受外部环境的影响发生变化时，变量和函数都将发生变化，如果不进行指标的修正，则指标的可(kě)靠性将降低，这就是修正或重新(xīn)制定经营诊断指标的原因。无论是定性还是定量的指标都需要验证。例如，要通过验证企业的社会存在、存续和发展来证明指标的可(kě)靠性。指标的可(kě)靠性也只有(yǒu)经过较長(cháng)时间和大量的案例检验，才具(jù)有(yǒu)较高的精(jīng)度。指标要通过经营诊断实践提高其精(jīng)度，经营诊断要依据指标增强其正确性。
关于经营诊断基准，在考虑评价的指标与标准时，可(kě)以从最新(xīn)的三个研究报告中(zhōng)得到一些重要的启示。《企业经营评价尺度和经营诊断指标的再思考》、《由“经济价值”、“从业人员满意度价值”、“社会价值”构成的138项评价指标》、《用(yòng)财務(wù)比率进行企业评价》最后的报告是对前两个报告的进行的验证。
关于经营诊断基准（特别是标准、指标），日本管理(lǐ)咨询界仍在继续深入的探讨。目前还仅限于原则、伦理(lǐ)和规范等的探讨。其主要原因是一些研究者认為(wèi)经营诊断具(jù)有(yǒu)超前性、变革性及创造性的特点，很(hěn)难用(yòng)一个特定的基准进行衡量。许多(duō)研究者强调，这个问题应当引起管理(lǐ)咨询界的足够重视，因為(wèi)它关系到经营诊断和经营诊断學(xué)的基本命题，也关系到经营诊断与咨询的本质(zhì)（基本概念）问题。
熊本學(xué)园大學(xué)合力荣教授主张应当将经营诊断和咨询的概念明确化。管理(lǐ)咨询所指的经营诊断实际上是指咨询顾问参加企业内部的组织结构调整、制定战略、经营活动变革和创新(xīn)活动，或者是為(wèi)企业提供支援和顾问服務(wù)等。一些大型咨询公(gōng)司部分(fēn)或综合地承揽、转包的咨询项目，就是典型的例子。这种咨询活动的唯一目的是设法使项目运作(zuò)成功，没有(yǒu)统一的经营诊断基准，即所谓“一元化咨询论”。倘若将这种咨询活动视為(wèi)客户外部资源的话，这种咨询活动也将被视為(wèi)企业的经营活动之一，成為(wèi)经营诊断的对象。 |
5.结束语
日本关于管理(lǐ)咨询、经营诊断學(xué)的研究主要是以學(xué)（协）会组织，由管理(lǐ)咨询顾问（经营诊断士）和从事企业经营管理(lǐ)研究的學(xué)者、专家通过管理(lǐ)咨询实践，进行有(yǒu)目的的、系统的研究，研究的最终目的是有(yǒu)效的指导管理(lǐ)咨询实践，為(wèi)企业的经营管理(lǐ)提供有(yǒu)力的支援，扶助企业成長(cháng)壮大。由于日本政府将企业经营诊断作(zuò)為(wèi)國(guó)策大力推广，為(wèi)管理(lǐ)咨询业的发展提供了政策保障，使管理(lǐ)咨询更加有(yǒu)的放矢的大力推进。 |
作(zuò)者简介：孙红军 北京理(lǐ)德(dé)斯普企业管理(lǐ)咨询有(yǒu)限责任公(gōng)司董事長(cháng)，首席战略咨询顾问，管理(lǐ)变革咨询专家
本文(wén)刊载于北京科(kē)技(jì )咨询业协会主办(bàn)《咨询导报》 |
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