日本经营诊断學(xué)研究的最新(xīn)进展（连载3）
----企业诊断研究连载（3） |
| 作(zuò)者 北京理(lǐ)德(dé)斯普企业管理(lǐ)咨询有(yǒu)限责任公(gōng)司 首席战略咨询顾问 孙红军* |
3.1以经营诊断作(zuò)為(wèi)中(zhōng)小(xiǎo)企业研究的切入点，同时為(wèi)中(zhōng)小(xiǎo)企业的发展和管理(lǐ)咨询业務(wù)领域的的拓展提供了新(xīn)的途径，使两者相得益彰。
在日本，关于中(zhōng)小(xiǎo)企业的研究，是以“企业结构论”和“现代经营论”為(wèi)理(lǐ)论基础，从企业的萌芽期到成長(cháng)為(wèi)大企业，对异质(zhì)性的“企业立足”问题进行了连续的实证跟踪研究和理(lǐ)论探讨，并逐步形成了“企业战略”、“企业组织”和“企业关系”等企业经营管理(lǐ)理(lǐ)论。在上述的研究过程中(zhōng)，重视对研究成果的实践检验和可(kě)靠性评价，因為(wèi)只有(yǒu)通过实践检验证明是正确的、并能(néng)够产(chǎn)生经济效益与社会效益，具(jù)有(yǒu)指导性的研究成果，才能(néng)通过管理(lǐ)咨询实践进行推广。
最近日本的管理(lǐ)咨询顾问，对“联结的经济问题”与“市场创造型中(zhōng)小(xiǎo)企业”等具(jù)有(yǒu)代表性的课题进行了系统的研究。其中(zhōng)包括对“企业（组织）关系的经营诊断”、“企业分(fēn)工(gōng)关系的变化”、“企业系统的变革”等进行了深入探索，对中(zhōng)小(xiǎo)企业的经济转型提供了有(yǒu)针对性的指导和咨询服務(wù)。
例如，以“联结的经济”為(wèi)前提的系列研究结果强调，在网络时代，由于因特网与规模大小(xiǎo)无关，任何企业都可(kě)以通过网络进行市场创造，中(zhōng)小(xiǎo)企业和大型企业之间也有(yǒu)可(kě)能(néng)建立以网络為(wèi)基础的新(xīn)的竞争与合作(zuò)的关系。“按订单进行多(duō)品种少量生产(chǎn)的中(zhōng)小(xiǎo)企业必须打破目前企业之间的严格界限，强化按专业化分(fēn)工(gōng)实行企业联合，或者通过网络结成经营实體(tǐ)”。
这些研究也為(wèi)企业管理(lǐ)咨询提供了新(xīn)视点和新(xīn)领域。因此，对这类企业进行经营诊断时，要特别注意对企业间网络功能(néng)的评价。对专业的联合型企业和网络型企业进行经营诊断时，还要分(fēn)别针对经营诊断中(zhōng)遇到的共性与个性问题，悉心研究新(xīn)的经营诊断技(jì )术与经营诊断指标。
关于中(zhōng)小(xiǎo)企业的研究也涉及了对经营诊断理(lǐ)论的探索，引起了企业界和咨询界的广泛注目。例如，以“中(zhōng)小(xiǎo)企业进出新(xīn)经营领域的成功要素分(fēn)析”為(wèi)代表的案例分(fēn)析与实证研究、“西阵纺织业研究”、“新(xīn)经营诊断论”、“经营者经营诊断研究”等都对经营诊断理(lǐ)论进行了深入的探讨，并提出了新(xīn)的见解。以经营诊断作(zuò)為(wèi)中(zhōng)小(xiǎo)企业研究的切入点，為(wèi)中(zhōng)小(xiǎo)企业的发展研究提供了新(xīn)的途径。
经营诊断學(xué)强调其可(kě)靠性与严谨性，经营诊断研究為(wèi)实证检验提供了技(jì )术与理(lǐ)论的框架。由于中(zhōng)小(xiǎo)企业研究借助了经营诊断學(xué)的研究方法，吸收了经营诊断學(xué)的研究成果，使其有(yǒu)了可(kě)以拓展的新(xīn)天地。 |
3.2通过有(yǒu)组织的经营诊断实践，完善、充实经营诊断的理(lǐ)论和技(jì )能(néng)。
经营诊断學(xué)与经营诊断实践二者之间具(jù)有(yǒu)互补的机能(néng)。《经营诊断者论》、《经营诊断组织论》、《经营诊断教育论》在经营诊断學(xué)體(tǐ)系中(zhōng)占有(yǒu)重要位置。许多(duō)研究涉及了经营诊断实践，也包括以经营诊断為(wèi)对象的研究成果，即经营诊断學(xué)和经营诊断实践。在日本，经营诊断实践是以中(zhōng)小(xiǎo)企业诊断协会和经营诊断學(xué)会為(wèi)核心组织的，并由中(zhōng)小(xiǎo)企业诊断士和经营咨询顾问进行推进的。关于经营诊断學(xué)与经营诊断实践的最新(xīn)研究成果归纳如下。
a.通过培育企业内管理(lǐ)咨询顾问，开发新(xīn)的经营诊断方法，并使之系统化、精(jīng)确化
在日本的许多(duō)大中(zhōng)型企业内，都活跃着一批通过诊断士资格（中(zhōng)小(xiǎo)企业诊断士或经营诊断士）认证的企业内的管理(lǐ)咨询顾问，他(tā)（她）们在改善企业经营管理(lǐ)、推进管理(lǐ)咨询的发展，具(jù)有(yǒu)得天独厚的条件，并发挥着重要作(zuò)用(yòng)。例如，“新(xīn)事业开发的革新(xīn)及案例研究”就是由企业内经营诊断士完成的研究成果。研究者对如何充分(fēn)发挥中(zhōng)小(xiǎo)企业的优势进行新(xīn)事业的开拓、开发程序及案例等，进行了有(yǒu)说服力的论述。许多(duō)研究者强调要进行经营诊断學(xué)研究，就要收集这类开发实例，对企业的规模、业种、业态、地域等进行分(fēn)类整理(lǐ)，并以此作(zuò)為(wèi)基础，发现客观的并具(jù)有(yǒu)规律性的东西，再将其作(zuò)為(wèi)经营诊断指标，开发新(xīn)的经营诊断方法，使之系统化、精(jīng)确化，对经营诊断體(tǐ)系的形成将发挥重要的作(zuò)用(yòng)。
b.通过企业经营诊断实践建立系统的评价方法和指标體(tǐ)系
日本政府及有(yǒu)关机构制定的关于企业管理(lǐ)咨询的一系列政策和指导文(wén)献，都是在管理(lǐ)咨询顾问大量的、系统的、严谨的、连续的管理(lǐ)咨询实践和研究的基础上总结出来的。特别是推荐使用(yòng)的在指导管理(lǐ)咨询机构和咨询顾问进行企业诊断过程中(zhōng)发挥重要作(zuò)用(yòng)的“评价标准”和“诊断指标”，就是在大量调查研究的基础上建立起来的。
例如，大竞争时代零售业的经营诊断方法：该项研究以“企业是社会的存在”為(wèi)命题，论述了“企业的社会贡献活动”、“经营者的理(lǐ)念和领导能(néng)力”、“动态的组织體(tǐ)制的创立”等，并建立了系统的评价方法和指标，验证结果的精(jīng)确度很(hěn)高，作(zuò)為(wèi)经营诊断的方法论是一种有(yǒu)力的工(gōng)具(jù)。
c.通过网络、联盟战略提升咨询顾问的咨询效果；
网络时代给社会、经济与产(chǎn)业的方方面面带来了巨大变化，管理(lǐ)咨询也要适应这种变化，建立新(xīn)的发展战略。一些研究者以经营诊断效果和经营诊断者素质(zhì)作(zuò)為(wèi)研究对象，进行了网络时代管理(lǐ)咨询发展战略的研究。研究结果强调，网络时代的经营诊断不仅要求经营诊断技(jì )术和经营诊断基准的共有(yǒu)化，还依赖于个人或集體(tǐ)的经营诊断技(jì )巧。经营诊断士要通过经营诊断实践不断提高自身的素质(zhì)，利用(yòng)网络与联盟战略，开发有(yǒu)效的咨询服務(wù)策略。 |
3.3在企业经营管理(lǐ)实践中(zhōng)积极推广管理(lǐ)咨询的研究成果
日本政府目前大力推行的中(zhōng)小(xiǎo)企业经营诊断制度，显然在政策范上与制度上保证了，并建立了每年一次的对管理(lǐ)咨询研究和企业研究的突出成果的评价和奖励制度，这一制度由有(yǒu)关协（學(xué)）会负责组织、推荐，对积极推广经营诊断和经营诊断研究成果发挥了关键作(zuò)用(yòng)。
例如，针对中(zhōng)小(xiǎo)企业的研究，包括商(shāng)业街(jiē)的研究、企业结构研究(转包和专业配套)、技(jì )术研究、信息需求研究、融资研究等，这些研究早在30年代就已经开始了,研究成果已经应用(yòng)在经营诊断实践上。
在指导中(zhōng)小(xiǎo)企业经营管理(lǐ)实践方面，管理(lǐ)咨询发挥了重要作(zuò)用(yòng)。具(jù)體(tǐ)表现在下述几个方面：
特定的咨询工(gōng)作(zuò)。例如，新(xīn)产(chǎn)品、新(xīn)技(jì )术的开发，新(xīn)领域的开拓，國(guó)际化，以企业变革為(wèi)目标的企业经营分(fēn)析和组织战略等。
帮助企业走出困境。例如，派遣有(yǒu)企业经营管理(lǐ)经验的专家、管理(lǐ)咨询顾问、工(gōng)程技(jì )术人员等协助企业解决经营管理(lǐ)方面遇到的问题。
支持陷入困境的企业接受资助工(gōng)作(zuò)。例如，合理(lǐ)调配来自外部的资金的使用(yòng)，企业会计、财務(wù)分(fēn)析、信息服務(wù)、技(jì )术服務(wù)等。
目前，日本的许多(duō)中(zhōng)小(xiǎo)企业仍面临着一些共性的问题。例如，一些中(zhōng)小(xiǎo)企业虽然掌握着卓越的技(jì )术与技(jì )能(néng)，但由于受到综合力欠缺或开发资金不足等困惑，今后如何发展，十分(fēn)令人关注。对此，就要通过经营诊断实践进行案例分(fēn)析，对中(zhōng)小(xiǎo)企业新(xīn)产(chǎn)品的开发程序和遇到的问题详细阐明。下述的研究具(jù)有(yǒu)代表性。
a.网络型商(shāng)品的开发：该项研究是以网络作(zuò)為(wèi)工(gōng)具(jù)，研究对象是商(shāng)品的开发。
b.初创企业的培育：是对初创企业的培育过程进行的实证研究。提出了通过产(chǎn)學(xué)结合、不同企业联合与交流进行新(xīn)产(chǎn)品开发的模式，这种模式可(kě)以作(zuò)為(wèi)培育初创型企业的土壤。
c.企业的立地条件问题：一般来说，商(shāng)业属于立地产(chǎn)业，立地问题一直左右着商(shāng)业企业的命运，服務(wù)产(chǎn)业也不例外，这些问题都有(yǒu)待于深入挖掘。
在中(zhōng)小(xiǎo)企业研究与经营诊断实践方面广泛地吸纳了企业经营战略、企业管理(lǐ)、企业财務(wù)、市场营销等各个學(xué)科(kē)、领域的研究成果。今后两者的研究将会向着相互激励、相互渗透、相互交融的方向发展，并将进一步得到充实和完善。 |
作(zuò)者简介：孙红军 北京理(lǐ)德(dé)斯普企业管理(lǐ)咨询有(yǒu)限责任公(gōng)司董事長(cháng)，首席战略咨询顾问，管理(lǐ)变革咨询专家
本文(wén)刊载于北京科(kē)技(jì )咨询业协会主办(bàn)《咨询导报》 |
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